TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS RESERVASLos términos y condiciones de las reservas aquí descritos, constituyen un acuerdo entre Usted y Bidaitours para la reserva de los servicios turísticos que ofrece la agencia.
El uso de www.bidaitours.com significa su aceptación total, sin excepciones, de las condiciones establecidas en estos términos. De no estar de acuerdo con alguna parte de ellas, usted deberá abstenerse de efectuar su reserva.
Al completar su reserva usted acepta que ha leído, comprendido y aceptado estos términos. De existir alguna parte que no entienda completamente, o de tener alguna duda sobre el servicio, le sugerimos contactar a Bidaitours a través del correo
info@bidaitours.com.
Estos Términos y Condiciones se exponen con referencia expresa a los Términos y Condiciones de los proveedores de los servicios que se ofrecen en Bidaitours.
De forma general, en caso de reembolso, Bidaitours realiza la devolución del dinero en un término de 48 horas hábiles, a partir de la fecha en la cual el prestatario realiza la correspondiente solicitud de devolución. Los reembolsos se realizarán siempre hacia la cuenta desde la cual se efectuó el pago.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTOLea con detenimiento las condiciones que se presentan a continuación. Al expresar su conformidad con dichos términos, significa que usted leyó y comprendió todos los términos y condiciones relativos a las políticas formuladas.
I. Reservaciones y PagosUna vez que complete su reservación y realice el pago, usted recibirá por correo electrónico el documento de confirmación de la reserva del prestatario del servicio, que puede ser Voucher y/o correo de confirmación con los datos generales asociados a la reserva y las condiciones particulares que se aplican a esta, así como la política de cancelación y reembolso correspondiente.
Los servicios agregados asociados al Alojamiento que usted reserve a través de este sitio web, poseen similares condiciones y políticas, las cuales aparecen reflejadas en los documentos de confirmación de la reserva del prestatario, que usted recibirá una vez realizado el pago.
II. Cancelaciones y ReembolsosLa Política de Cancelaciones y Reembolsos se aplica de acuerdo a las condiciones vigentes concretas que aplique el Prestatario del servicio contratado.
Las reservas que se cancelen fuera del tiempo máximo establecido, o donde los clientes no participan (no-show) en actividades que hayan sido previamente adquiridas, se procederá a aplicar las siguientes penalizaciones:
-Si cancela 5 días antes del disfrute de su reservación, Bidaitours penalizará con un importe de 15.00 USD, por gastos administrativos, al monto total pagado por su reservación. Este cargo pudiera variar durante la temporada pico (22/Dic - 03/Ene).
-Si usted cancela con menos de 5 días antes del disfrute de su reservación, se penalizará con el 100% del total pagado.
- La No-asistencia (no-show) al disfrute de la estancia, queda penalizada con el 100% del total pagado.
Solo quedarán exoneradas de estas penalizaciones, las cancelaciones que se realicen por motivos de fuerza mayor.
III. Quejas sobre el servicio contratado
Para expresar cualquier queja o no conformidad con el servicio de alojamiento que contrató, debe informar a la recepción/dirección del alojamiento inmediatamente para permitirles tomar las medidas y solventar la incidencia.
Bidaitours no se hará responsable por pérdidas o daños causados por los actos, omisiones o negligencias por parte de ningún proveedor de este servicio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA RENTA DE AUTOSI. Los requisitos para la conducción de un auto son los siguientes:
a) Tener como mínimo 21 años de edad; excepto para la categoría deportiva que se exige un mínimo de 25 años de edad.
b) Tener como máximo 80 años de edad.
c) Cada cliente (conductor titular o adicional) deberá poseer permiso o licencia de conducir física vigente según la categoría del auto que ha reservado, según se expresa a continuación:
- Con tres (3) años de emitida como mínimo para los autos de la categoría I Deportiva de la marca comercial REX.
- Con dos (2) años de emitida como mínimo para los autos de la categoría F lujo de la marca comercial REX.
- Con un (1) año de emitida como mínimo para los autos del resto de las categorías.
De no contar con el tiempo de experiencia requerido según la categoría, no se le entregará el auto al cliente y se cancelará su reserva aplicando los cargos correspondientes, sin que ello constituya concepto de reclamación.
Para las rentas con chofer no es necesario presentar licencia de conducción.
d) Pasaporte o documento de identidad actualizado.
e) No estar incluido en el listado de cliente No Grato.
El pago de relevo de responsabilidad difiere para clientes en los rangos de edades de 21 a 24 y de 76 a 80 años, de los clientes entre 25 y 75 años.
II. Contrato de Renta de autosEn el servicio de renta de autos, el prestatario garantiza la categoría de auto reservada, no así la marca o modelo específico, los cuales estarán sujetos a la disponibilidad existente en el momento de la renta.
El prestatario ofrece la posibilidad de que se puedan realizar reservas a familiares y amigos desde el exterior o desde el territorio nacional, pero en caso de que se detecte el uso de la página con fines comerciales ajenos a los intereses del prestatario, este se reserva el derecho de cancelar reservas ya confirmadas y aplicar una penalización de un 25%.
Un cliente sólo podrá tener una reserva activa en un mismo período de tiempo, ya sea de titular o de conductor adicional.
Al firmar el contrato de renta usted y/o los conductores adicionales aceptan las condiciones generales del Contrato de Renta que estén en vigor en ese momento.
Está de acuerdo con el informe del estado del auto, que incluye vehículo en buen estado de funcionamiento, junto con los accesorios descritos en el mismo y se compromete a devolverlo en las mismas condiciones que lo recibió.
Reconoce su conformidad con todos los cargos aplicados y se compromete a pagar todos los adeudos por el servicio prestado.
El contrato tiene una vigencia máxima de 30 días, incluyendo los días del contrato original y sus prórrogas, luego de los cuales se deberá cerrar.
Para continuar disfrutando del servicio, deberá abrir un nuevo contrato según las condiciones vigentes al momento de la apertura del mismo.
No se admite la prórroga de un contrato si el total de días desde la apertura del contrato original sobrepasa los 30 días.
III. Cobros incluidos en el Contrato de RentaAl realizar la renta de un auto usted paga de forma obligatoria la renta, el relevo de responsabilidad, Servicio de Habilitado de combustible y el suplemento de oficinas de Aeropuerto y el drop off en los casos que corresponda.
El precio de renta del auto se calcula en función de la duración en días del servicio, la categoría del auto y la tarifa vigente.
Si recoge su auto en cualquiera de las oficinas de ventas ubicadas en Aeropuertos Internacionales, se aplica un cargo adicional. También se aplica cargo adicional en la primera renta de vehículos de nueva incorporación a la flota. Ambos son cargos de un solo pago, solo al inicio de la renta.
El auto se entrega con combustible que se paga al momento de iniciar la renta, según la cantidad de litros habilitados y los precios establecidos. No se vende combustible durante el transcurso de la renta, este se adquiere en la red de servicentros del país. No se devuelve combustible al finalizar la renta.
Si usted entrega el auto en una oficina diferente a la que recogió el auto, deberá abonar un cargo adicional por concepto de drop off; siempre y cuando la oficina de entrega no pertenezca a la misma agencia o sucursal de la oficina de recogida.
IV. Política de Devoluciones1. El Proveedor realiza devoluciones al cliente cuando se modifica o cancela una reserva. Si cambia una reserva y los cargos por el servicio reservado son superiores al valor ya pagado, se calcula la diferencia conforme a las tarifas del proveedor, vigentes en ese momento, debiendo abonarse la cantidad adicional en el momento de la modificación.
2. Si el monto de la reserva modificada es inferior al importe inicialmente pagado de la reserva, se calculará y reembolsará al Usuario la diferencia, siempre aplicando un cargo de un 10% del importe a devolver.
3. La cancelación de reservas realizadas a través de los canales online se considera efectiva a partir de la fecha y hora en que quede registrada en el sistema de reservas del proveedor.
4. Si el cliente solicita cancelar su reserva con más de 72 horas de antelación al inicio del servicio, se aplica un cargo de un 10% del importe total de la reserva.
5. Si el cliente cancela su reserva con menos de 72 horas de antelación al inicio del servicio o no se presenta en las primeras 24 horas a partir de la fecha y hora pactada en la reserva, se aplica un cargo equivalente al importe de un día renta, según la tarifa aplicada al momento de la reserva, más un 10% del importe total de la reserva.
6. Cuando se cancela una reserva por parte del proveedor por incumplimiento de los requisitos establecidos para la conducción de un auto, se aplica un cargo equivalente al 10% del importe total de la reserva.
7. Cuando se cancela una reserva porque se demostró que la página fue usada por algún cliente con fines comerciales y se violaron las políticas de la empresa se aplicará un 25% de descuento del importe total.
8. Cuando se modifica una reserva por decisión del proveedor y por causas de fuerza mayor, desastres naturales, epidemias u otras; se devuelve al cliente el 100% del importe cobrado, sin la aplicación de cargos adicionales.
9. Si durante la ejecución del servicio, el cliente decide dar por terminado el mismo antes de la fecha previamente pactada, se realiza la devolución del importe no utilizado, aplicando un cargo correspondiente a un 5% del valor a devolver. Lo mismo procede en el caso de que el cliente haya pagado por un concepto que no aplica o que no utilizó como por ejemplo el suplemento de relevo de responsabilidad o el conductor adicional respectivamente.
10. Las devoluciones deberán ejecutarse en un plazo no mayor a los 10 días hábiles después de cancelada la reserva, en caso de realizarse alguna modificación y quedar algún saldo pendiente el mismo no se devuelve hasta que no se liquide el contrato de renta con el mismo plazo mencionado anteriormente. En caso de que el cliente detecte que no ha recibido la devolución en este plazo debe contactar rápidamente con el proveedor mediante los mails de contactos de la reserva.
11. Si al cancelar una reserva desea solicitar la misma para una nueva fecha, la confirmación estará condicionada a la disponibilidad real de vehículos para la fecha solicitada. Si desea modificar su reserva, la confirmación estará condicionada a la disponibilidad real de vehículos para la fecha solicitada.
V. Daños, pérdidas o robos El prestatario del servicio no se responsabiliza por pérdidas u olvidos de objetos dentro del auto, así como tampoco por robos de dichos objetos por descuido del cliente.
Usted paga un relevo de responsabilidad que lo protege contra incendio, robo total o parcial, choque o vuelco, accidentes y catástrofes naturales.
Daños a la propiedad ajena y lesiones o muerte producidas a terceras personas, provocados en ocasión de conducir el vehículo por la vía pública.
No cubre la pérdida o rotura de neumáticos ni equipos de audio.
VI. Cargos por penalidades y multas de tránsitoLas multas por violaciones de parqueo o de tráfico son responsabilidad del cliente.
Se aplican cobros adicionales al cliente cuando incurre en alguna de las penalidades recogidas en el suplemento de penalidades.
Estas penalidades incluyen:
- La entrega del vehículo sucio; transportar animales, exceso de pasajeros o un conductor no autorizado.
- El deterioro o pérdida del forro de los asientos, cubre alfombras y alfombras de maletero.
- La pérdida o deterioro del contrato y sus documentos adjuntos o su llave.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS TRASLADOSI. Servicio de Traslados
Para ofrecer el servicio de Traslados el proveedor puede usar ómnibus propio o rentado a terceros transportistas, lo cual pudiera implicar una variación del confort definido por el prestatario para este tipo de servicio.
La Transportación de animales no está permitida.
II. Confirmación de la reservaLa confirmación de la reserva resulta obligatoria para cada trayecto del viaje.
a) Sólo será posible confirmar dentro de las 24 horas previas al viaje reservado.
b) Es posible la confirmación presencial hasta 1 hora y treinta minutos previos al horario programado en su reserva.
c) Si la reservación no es confirmada antes del tiempo descrito en el inciso anterior, esta pierde su validez y con ello el viajero pierde el derecho a consumir la reservación.
III. EquipajePor cada pasajero, se permite la transportación sin costo alguno de:
a) 2 equipajes de mano que en total pueden llegar a pesar hasta 5kg con las medidas perimetrales hasta 60 cm.
Ej.: Bolso de manos, Bolso de Laptop.
* El equipaje de mano de avión para el proveedor de Traslados suele ser equipaje de bodega, no es permitida en la cabina de los pasajeros.
b) 2 equipajes de bodega de hasta 23 kg.
El resto del equipaje se despacha por concepto de carga no acompañada o paquete, sin límites en la cantidad a enviar.
IV. Reembolsos
Los reembolsos son permitidos por el proveedor, pero este aplica las siguientes penalizaciones:
a) Si se solicita antes de las 2 horas previo a la salida programada, se aplicará un 10 % de penalización sobre el importe total de la reserva.
b) Si se solicita entre 72 y 24 horas previo a la salida programada, se aplicará un 25 % de penalización sobre el importe total de la reserva.
c) Si se solicita entre 24 y 3 horas previo a la salida programada, se aplicará un 50 % de penalización sobre el importe total de la reserva.
d) Fuera de los plazos antes mencionados no se permitirán reembolsos.
No se asumen gastos ajenos al servicio de traslados descrito en el sitio web, ni conexiones de otros medios de transporte.
En casos de accidente, enfermedad, fallecimiento o privación de libertad, la Empresa aceptará solicitud de reembolso al 100%, para ello el cliente tiene la obligación de aportar la evidencia que lo demuestra.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS EVENTOSI. Condiciones GeneralesLos participantes abonarán las cuotas de acreditación a los representantes del Comité de Organización de cada evento.
Servicios incluidos en la cuota de acreditación:
1. Acreditación.
2. Asistencia a su arribo a los aeropuertos.
3. Participación en las sesiones de trabajo.
4. Asistencia a las ceremonias de inauguración y clausura.
5. Portafolio con el programa del evento y otros documentos de trabajo.
El traslado hacia la sede de la conferencia y a otros sitos relacionados con la conferencia es gratis.
II. Reservaciones y Condiciones de PagoEl pago de los paquetes turísticos asociados al evento se realizará con antelación. Después de realizar el pago, usted recibirá la confirmación de reserva por escrito, conjuntamente con los demás detalles relacionados con el paquete el momento de confirmar la reservación.
Los precios de los paquetes pueden estar sujetos a cambios, con excepción de aquellos casos en que la reservación ha sido confirmada.
Cualquier cambio relativo al número de ocupantes por habitación puede alterar el precio del paquete.
En casos de cambios relativos a un aumento en el precio/tarifa, la suma se abonará en el momento del cambio y no será efectivo hasta tanto no se haya recibido dicho pago y la confirmación de la disponibilidad.
III. Política de Cancelaciones y ReembolsosUna vez efectuado el pago por su reservación, en caso de cancelaciones, el proveedor del servicio aplica la siguiente Política de Cancelación:
a) En caso de cancelación de su reservación, 15 días antes de la fecha de llegada acordada, el cliente recibirá la totalidad del monto que pagó por la reservación, aunque dicho reembolso estará sujeto a un cargo de 15,00 euros, por concepto de tarifa de administración.
b) Si el cliente cancela su reservación, dentro de un plazo de 14 días antes de la fecha acordada de su llegada, el cliente recibirá el monto de la reservación menos el precio de una noche/habitación, por no presentarse en la fecha acordada.
c) Si el cliente cancela su reservación, dentro de un plazo de 24 horas o menos, antes de la fecha acordada de su llegada, se le descontará al cliente el monto total de la reservación, lo que significa que el 100% de la suma total que pagó por su reserva no es reembolsable.
Toda solicitud de reembolso se hará dentro de un plazo de 30 días, después de haber dejado el hotel. Reembolsos por concepto de salida antes de tiempo, o por no presentación, se harán a discreción del prestatario del servicio únicamente.
Será responsabilidad del cliente, en el momento de hacer su reservación, verificar todos los detalles relacionados con las penalidades en caso de cancelación y cualquier enmienda a los documentos relativos al paquete turístico.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENTA DE PARTES Y PIEZAS DE AUTOMOTORTodas las características, contenido, especificaciones, productos, precios de los productos y servicios descritos o representados en www.bidaitours.com están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo a las actualizaciones del prestatario del servicio.
La recepción de una solicitud de confirmación de la orden, no constituye nuestra aceptación de una orden o una confirmación de disponibilidad de un producto o servicio.
Política de reembolsos y reemplazos
a) Aceptación de los productos Todas las órdenes son procesadas inmediatamente después que se confirman. Una vez que los receptores acepten los productos, el valor de los productos no es reembolsable a menos que los daños, imperfecciones o roturas estén cubiertos por la garantía del fabricante del producto.
b) Garantía, reemplazos y reembolsosDurante el plazo informado de garantía para cada producto en este Sitio Web, el proveedor reemplazará aquellos que presenten defectos ocultos que impidan dar a los productos el uso al que están destinados, sin costo adicional para el cliente. La garantía sólo cubre vicios ocultos y defectos de fabricación del propio producto, no cubre defectos causados por mala manipulación o uso incorrecto.
Si los productos no pueden ser reemplazados, se devolverá al cliente el valor del producto. Las transacciones por las que se devuelve dinero al cliente no podrán exceder el monto de la transacción original y solo se puede devolver a la tarjeta que ha sido usada para el pago.
c) ReclamacionesLas reclamaciones se realizarán directamente al proveedor del servicio. Las reclamaciones por garantía deberán realizarse dentro del período de garantía estipulado para el producto objeto de la reclamación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TIENDAI. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Usted puede ordenar la cancelación de un pedido mientras se encuentre en la cesta de compra o durante el proceso de confirmación de la orden por parte nuestra, en caso de que la mercancía haya sido entregada a domicilio, ya sería una devolución.
Usted puede realizar una devolución al instante de la recogida si hubiera alguna inconformidad con el/los producto/s adquirido/s.
Garantizamos la devolución del monto de dinero correspondiente según el/los producto/s devueltos mediante EL MISMO método de pago utilizado con el cual fue / fueron pagado/s.
II. Reclamaciones o QuejasCualquier queja relacionada con la compra de productos, problemas con las cantidades, entrega de las órdenes o por cualquier otra causa, debe ser realizada a través de nuestro correo de atención a clientes:
info@bidaitours.com.
TOTALIDAD DEL ACUERDOEstos Términos y Condiciones contienen el acuerdo completo entre Bidaitours y el Cliente y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea oral o escrito) sobre el tema, y no pueden ser corregidos ni modificados a menos que se acuerde expresamente por escrito con Bidaitours.com.
Equipo de Ventas de Bidaitours.
